Договор публичной оферты

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ООО «ЮПИТЕР ПЛЮС» (далее — «Исполнитель»), адресованным любому физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия оказания услуг общественного питания.

1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком любого из следующих действий:

• оформление заказа через сайт resthalif.ru (далее — «Сайт»);
• оформление заказа по телефону;
• посещение ресторана «Халиф» и оформление заказа на месте;
• бронирование столика или банкетного зала.

1.3. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящего договора.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги общественного питания, включая приготовление и подачу блюд и напитков, обслуживание в зале ресторана, организацию банкетов и мероприятий, а также услуги доставки готовых блюд.

2.2. Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

3. Порядок оказания услуг

3.1. Заказчик может оформить заказ следующими способами: через Сайт, по телефону +7 (925) 848-84-88 или непосредственно в ресторане.

3.2. При оформлении заказа через Сайт Заказчик выбирает блюда из меню, указывает контактные данные и способ получения (доставка или самовывоз). Заказ считается принятым после подтверждения Исполнителем по телефону или в электронном виде.

3.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в принятии заказа в случае отсутствия необходимых ингредиентов, превышения загруженности кухни или по иным объективным причинам, уведомив об этом Заказчика.

3.4. Время приготовления заказа зависит от его состава и текущей загруженности ресторана. Ориентировочное время приготовления сообщается Заказчику при подтверждении заказа.

3.5. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любой момент до фактического оказания услуги, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с исполнением обязательств по данному договору.

3.6. В случае обнаружения ненадлежащего качества оказанных услуг (в том числе доставленных блюд) Заказчик вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или возврата уплаченных денежных средств в соответствии с действующим законодательством РФ. Претензия по качеству доставленного заказа принимается в течение 2 часов с момента получения.

4. Условия доставки

4.1. Доставка осуществляется по адресам в пределах зоны доставки, определённой Исполнителем. Актуальная зона доставки отображается на Сайте при оформлении заказа.

4.2. Ориентировочное время доставки сообщается Заказчику при подтверждении заказа. Исполнитель предпринимает все разумные усилия для соблюдения заявленных сроков, однако не несёт ответственности за задержки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя (погодные условия, дорожная обстановка и т.д.).

4.3. Стоимость доставки определяется в зависимости от адреса Заказчика и указывается при оформлении заказа. Исполнитель вправе устанавливать минимальную сумму заказа для осуществления доставки.

4.4. При получении заказа Заказчик обязан проверить комплектность и внешний вид доставленных блюд. Подписание документа о получении (или фактическое принятие заказа) подтверждает отсутствие претензий к комплектности и внешнему виду доставки на момент получения.

4.5. В случае если по прибытии курьера по указанному адресу Заказчик не отвечает на телефонный вызов и/или не открывает дверь в течение 10 минут, Исполнитель вправе отказаться от исполнения договора в части доставки данного заказа. Заказ считается выполненным, повторная доставка не осуществляется.

4.6. Возврат готовой продукции надлежащего качества не допускается в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также в силу скоропортящегося характера продукции общественного питания.

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость блюд и напитков определяется в соответствии с действующим меню ресторана, размещённым на Сайте и в зале ресторана. Цены указаны в российских рублях.

5.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на блюда и напитки. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённого меню на Сайте и не распространяются на ранее оформленные и подтверждённые заказы.

5.3. Оплата производится одним из следующих способов:

• наличными в ресторане;
• банковской картой в ресторане;
• безналичным переводом (при организации банкетов);
• онлайн-оплатой через Сайт (при наличии такой возможности).

5.4. Исполнитель вправе проводить акции и предоставлять скидки. Условия акций и скидок публикуются на Сайте и/или в социальных сетях Исполнителя. Скидки не суммируются, если иное не указано в условиях акции.

5.5. Кассовый чек выдаётся (направляется) Заказчику в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники»:

• на бумажном носителе — при оплате наличными или банковской картой в ресторане либо при получении доставки;
• в электронном виде на электронную почту или номер телефона Заказчика — при онлайн-оплате через Сайт или мобильное приложение.

6. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги надлежащего качества в соответствии с действующими санитарными нормами и правилами;
• предоставлять Заказчику достоверную информацию о составе блюд, наличии аллергенов (по запросу);
• обеспечивать сохранность личных вещей Заказчика, переданных на хранение персоналу ресторана (при наличии такой услуги);
• своевременно информировать Заказчика об изменениях в условиях оказания услуг.

Заказчик обязуется:

• своевременно оплатить оказанные услуги;
• соблюдать правила поведения в ресторане и общественный порядок;
• бережно относиться к имуществу Исполнителя;
• предоставлять достоверные контактные данные при оформлении заказа или бронировании;
• возместить ущерб, причинённый имуществу Исполнителя по вине Заказчика или лиц, находящихся с ним.

7. Продажа алкогольной продукции

7.1. Реализация алкогольной продукции осуществляется Исполнителем на основании соответствующей лицензии в соответствии с Федеральным законом от 22.11.1995 № 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции».

7.2. Продажа алкогольной продукции лицам, не достигшим возраста 18 лет, запрещена. Исполнитель вправе потребовать у Заказчика документ, удостоверяющий личность и подтверждающий достижение совершеннолетия.

7.3. Алкогольная продукция не подлежит доставке. Приобретение алкогольных напитков возможно исключительно в помещении ресторана при оказании услуг общественного питания.

8. Согласие на фото- и видеосъёмку

8.1. В помещениях ресторана «Халиф» и на прилегающей территории может осуществляться фото- и видеосъёмка в ходе обычной деятельности ресторана, а также при проведении публичных мероприятий (банкетов, концертов, шоу-программ и т.д.).

8.2. В соответствии с пп. 1 п. 1 ст. 152.1 Гражданского кодекса РФ использование изображений граждан, полученных при проведении публичных мероприятий (концертов, шоу-программ и иных подобных мероприятий), открытых для свободного посещения, допускается без отдельного согласия запечатлённых лиц.

8.3. При индивидуальной (целенаправленной) фото- или видеосъёмке конкретного посетителя (портретная съёмка, интервью и т.д.) Исполнитель обязуется получить предварительное устное или письменное согласие данного лица.

8.4. Полученные фото- и видеоматериалы могут использоваться Исполнителем в рекламных и информационных целях, в том числе для размещения на Сайте, в социальных сетях (ВКонтакте, Instagram и др.), в печатных и электронных рекламных материалах.

8.5. Посетитель вправе в любой момент обратиться к Исполнителю с требованием об удалении фото- или видеоматериалов с его изображением, направив письменное заявление на адрес электронной почты или обратившись непосредственно в ресторан. Исполнитель обязуется удалить соответствующие материалы в срок, не превышающий 30 рабочих дней.

8.6. Если посетитель не желает быть запечатлённым на фото или видео, он может уведомить об этом персонал ресторана до начала мероприятия.

9. Ответственность сторон

9.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несёт ответственности за ненадлежащее оказание услуг, если это вызвано предоставлением Заказчиком недостоверной или неполной информации.

9.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая стихийные бедствия, военные действия, принятие нормативных актов, делающих исполнение невозможным.

9.4. В случае злоупотребления Заказчиком правами потребителя, включая, но не ограничиваясь: неоднократный отказ от приёмки и/или оплаты заказанных и доставленных блюд, систематическое предъявление необоснованных претензий, — Исполнитель вправе отказать такому Заказчику в принятии заказов в будущем.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами, разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок является обязательным. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с момента её получения.

10.2. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в судебном порядке в соответствии с подсудностью, установленной действующим законодательством Российской Федерации.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует бессрочно.

11.2. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящего договора в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции договора на Сайте. Дата актуальной редакции указывается в начале документа.

11.3. Продолжение использования услуг Исполнителя после внесения изменений означает согласие Заказчика с новой редакцией договора.

12. Реквизиты Исполнителя